2025-10-15 | 09:05 - 09:35
AI時代的服務設計：從使用者中心到策略落地的再定義，以公共數位服務為例
在 AI 技術快速演進的浪潮中，公共數位服務的設計與執行正面臨前所未有的挑戰與機會。本場 Keynote 將由卓志遠帶領大家重新思考「使用者中心」與「服務設計」在 AI 時代的角色與價值。他將分享如何運用 AI 的高回應性、不中斷的產出能力與知識落地速度，加速政策目標的轉譯、跨部門溝通與產品策略的形成。
演講將涵蓋：
- 如何善用 AI 工具提升 UX 跌代速度與設計品質
- 面對「不理解」的上級主管，AI 如何成為溝通橋梁
- 在世代差異與管理層溝通中，AI 如何促進共識與決策
- 為何「找對題目」比「努力投資」更重要，AI 如何協助辨識真正的問題核心
- 此演講適合對數位轉型、公共創新、AI 應用與策略設計有興趣的開發者、產品經理、設計師、政策推動者與企業主管參與，一同探索 AI 如何重塑公共服務的未來。
講者
卓致遠（卓學長）
致遠體驗設計
創辦人
被媒體說是「幫唐鳳改變報稅系統的酸民」；被 UX 圈的朋友叫「卓學長」，不是因為像是權威，可能是因為比較親切；被同事說是「愛碎碎念，但重視員工學習重於專案的老闆」；被學生家長說是「厲害的老師」後覺得自己做得很差，因為覺得老師應該是把同學變厲害，而不是讓同學覺得老師很厲害。 受David 龔導演啟發後，一直致力於把知識運用在專案、把專案整理出知識、把知識變簡單地講給別人聽，讓更多人將換位思考運用在更多地方。
專長
UX設計、服務設計
感興趣的事物
研究知識如何運用，或者當貓奴