「體驗生態系」的使用概念，源自於服務設計的工具「顧客旅程」。我們常見的顧客旅程工具，多是描述消費者整個消費的歷程，並從中挑出可能的機會點；而「體驗生態系」的應用，則是將焦點放在消費者在完成一個主要消費的歷程中，接受了那些公司提供的服務，而這些公司就會形成一個完整的「體驗生態系」。

我們可以選擇合宜的公司協作，將他們的流量導流在我們網站，亦可以將我們的流量，導流到其他公司，達成生態系合作，或是流量變現的商業目的。

聽眾收穫：

1. 理解體驗生態系的內涵。
2. 從實例中理解實際應用的概念。
3. 思考如何從商業競爭轉化成共生合作。