1. 通用使用性概念與挑戰

• 通用使用性起源與概念
• 通用使用性三項設計挑戰

2. 兼顧新手和熟手的需求

• 新手和熟手使用介面常見問題
• 發現並整合新手和熟手的需求

3. 考量特殊使用族群的需求

• 了解不同使用族群與情境的需求
• 善用輔助工具以符合通用使用性

在現今充滿數位科技的世界，介面無處不在。從手中的智慧型手機，到生活中的家電和軟體，介面設計影響著我們每個人的生活。介面設計勢必要考量不同年齡、行動與感官能力、知識與經驗的使用者。希望滿足所有使用者需求的通用使用性（universal usability）將是介面設計從業人員不得不面對的重要課題。透過此工作坊，聽眾不僅可認識通用使用性概念與其三項設計挑戰，更將透過小組討論與演練，掌握新手和熟手使用者常見問題與需求。另外，高齡者、身障者等特殊使用族群的需求很容易被忽略，透過講師的介紹與引導、搭配一些輔助工具，未來在進行介面設計時，都能加以應用，屬於理論與實務兼具的工作坊。